Macam mana nak buat auto reply di WhatsApp Business?

Set greeting message

Greeting message keluar automatik bila customer baru mesej anda kali pertama, atau selepas 14 hari senyap.

• Buka WhatsApp Business > Settings > Business tools > Greeting message
• Aktifkan "Send greeting message"
• Tulis mesej — sebut nama bisnes, waktu operasi, dan apa yang anda perlukan dari customer (contoh: "Nak book, sila share nama + tarikh")
• Pilih penerima: "Everyone" adalah pilihan paling selamat untuk mula

Set away message

Away message jawab bagi pihak anda di luar waktu kerja — inilah penyelamat enquiry pukul 11 malam.

• Business tools > Away message > aktifkan "Send away message"
• Pilih "Custom schedule" dan masukkan waktu luar operasi anda
• Dalam mesej, beritahu BILA anda akan balas — "Kami balas esok pagi sebelum 10am" lebih baik dari "Kami akan balas segera"

Quick replies untuk soalan berulang

Quick replies ialah template yang anda hantar dengan menaip "/" — sesuai untuk senarai harga, lokasi, dan cara bayaran. Ia bukan automatik (anda kena tekan hantar), tapi ia potong masa menaip jawapan sama 40 kali sehari.

Had auto reply biasa — dan bila perlu AI

Auto reply statik tak boleh jawab "berapa harga untuk dua orang?", tak boleh semak kalendar, dan tak boleh terima booking. Customer tanya, dapat mesej template, kemudian tunggu jugak. Bila enquiry dah banyak, upgrade kepada AI receptionist yang betul-betul menjawab dari senarai harga anda dan terus book customer — dari RM99 sebulan, siap dipasang untuk anda.

Common follow-up questions